遭遇汽車消費糾紛怎麼(me)辦？

基本案情

劉先生在某汽車經(jīng)銷商處購買一輛轎車，開(kāi)了不到兩(liǎng)個月後(hòu)，在路邊發(fā)生小刮擦，之後(hòu)開(kāi)到汽車修理廠維修，維修汽車的師傅告訴他該車以前是大面(miàn)積修補過(guò)的。劉先生納悶了，才購買兩(liǎng)個月的新車怎麼(me)會(huì)是修補過(guò)的呢？難道(dào)是經(jīng)銷商賣的二手車。

劉先生帶著(zhe)疑問去找該汽車經(jīng)銷商核實，該經(jīng)銷商不承認，隻承諾換原車保險杠，劉先生沒(méi)有答應，要求換新車或退車，商議無果。劉先生第二次找經(jīng)銷商商議，經(jīng)銷商承諾換原車保險杠、免全年的汽車美容保養費，協商仍沒(méi)有達成(chéng)一緻。

于是，劉先生將(jiāng)經(jīng)銷商訴至法院。鑒定結論顯示，涉案車輛有明顯修複過(guò)的痕迹，而經(jīng)銷商無法舉證自己出售時(shí)，該車輛沒(méi)有無瑕疵，應承擔舉證不利的後(hòu)果。最終法院判決經(jīng)銷商退回劉先生購車款5.9萬元，并承擔退一賠三的增加賠償17.7萬元。

這(zhè)裡(lǐ)，你是不是有些納悶

難道(dào)不應該是由劉先生來舉證

車買回來的時(shí)候就(jiù)已噴過(guò)漆了嗎

爲什麼(me)是由經(jīng)銷商來證明呢？

《中華人民共和國(guó)消費者權益保護法》

第二十三條 經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能(néng)、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道(dào)其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。

經(jīng)營者以廣告、産品說(shuō)明、實物樣(yàng)品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。

經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起(qǐ)六個月内發(fā)現瑕疵，發(fā)生争議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，爲五百元。法律另有規定的，依照其規定。

經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向(xiàng)消費者提供，造成(chéng)消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條 、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

律師特别提醒

1、購買新車出現質量争議時(shí)，由經(jīng)營者承擔舉證責任的時(shí)間期限是消費者自接受商品或者服務之日起(qǐ)六個月内。

2、如果在4s店購買了車險，建議在保險合同生效後(hòu)再提車。因爲在實務中曾有不少案例，車主前腳新買的車，開(kāi)出去沒(méi)多遠就(jiù)遭遇交通事(shì)故，結果因爲保險還(hái)沒(méi)生效，導緻車主沒(méi)能(néng)獲得賠償！