直播翻車，普通人看熱鬧，法律人看門道(dào)

“家徒四壁薇娅姐，傾家蕩産佳琦哥”，要說(shuō)當下最火的話題，“直播帶貨”肯定要算一個。然而，總會(huì)出現一些不太和諧的畫面(miàn)。下面(miàn)我們一起(qǐ)來看看，這(zhè)其中存在的一些法律問題。

一、喊出“全網最低價”是否存在欺詐？

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如果網紅或明星直播帶貨的行爲是替商家宣傳商品并因此獲利，他們宣傳的内容可能(néng)受到廣告法規制。我國(guó)《廣告法》第九條第三項明确規定：廣告不得适用最佳用語。根據該條法律規定，廣告語不得使用“最高級”“最佳”等用語，當主播在直播過(guò)程中說(shuō)出這(zhè)些絕對(duì)化用語時(shí)，已經(jīng)違反了《廣告法》的規定。對(duì)此，主播在直播的時(shí)候應當注意自己的直播内容，不能(néng)隻要人氣、隻獲收益，不受法律約束。

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另外，根據《價格法》第十四條第四項“經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易”的規定，當主播打出“全網最低價”“史上最低價”的招牌，或者虛構原價、虛假優惠折價等方式吸引消費者購買，而實際上沒(méi)有達到宣傳的情況，就(jiù)屬于經(jīng)營者利用虛假或者使人誤解的價格條件，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的行爲，該行爲違反了《價格法》的規定。

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同時(shí)根據《消費者權益保護法》第五十五條規定：“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍”，消費者可以向(xiàng)銷售者提出賠償或者依據證據向(xiàng)物價部門投訴舉報、向(xiàng)法院提起(qǐ)民事(shì)訴訟。

二、帶貨“翻車” 主播是否需承擔責任？

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最常見的帶貨“翻車”可能(néng)就(jiù)是宣傳中提供虛假廣告，這(zhè)種(zhǒng)情況下主播是否需要承擔連帶責任，應當根據個案中主播的法律角色确定法律責任。

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《廣告法》第五十六條規定，發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事(shì)責任。

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而對(duì)于關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告，造成(chéng)消費者損害的，廣告代言人等應當與廣告主承擔連帶責任。

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其他商品或者服務的虛假廣告，造成(chéng)消費者損害的，廣告代言人，明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的，應當與廣告主承擔連帶責任。因此，是否承擔連帶責任應根據上述不同情形予以确定。

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“自産自銷型”的主播兼具多重身份，除了遵守廣告法的要求，還(hái)要遵守消費者權益保護法、産品質量法、食品安全法等法律中關于生産者、銷售者的有關規定。這(zhè)類主播要著(zhe)重注意，銷售的産品是否符合産品質量标準或者食品安全标準，一旦帶貨“翻車”，意味著(zhe)要承擔更多的責任。具體承擔何種(zhǒng)責任，要根據個案當中反映出來的不同情況進(jìn)行分析：

如經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行爲，需要承擔“三倍賠償責任”；

若生産或銷售的産品違反食品安全标準的，需要承擔“十倍賠償責任”；

若因産品質量不合格造成(chéng)他人财産、人身損害的，産品制造者、銷售者應當賠償其造成(chéng)的損失。

三、直播平台需承擔哪些責任？

不同的直播平台還(hái)需要承擔額外的責任，以購物類直播爲例，直播行爲主要依托電商平台開(kāi)展，此時(shí)主播所依托的直播平台就(jiù)是電商平台，主要由《電子商務法》進(jìn)行制約。平台經(jīng)營者應當對(duì)商品銷售者的資質資格盡到審核義務，或者對(duì)消費者盡到安全保障義務，未盡到義務，造成(chéng)消費者損害的，平台應依法承擔相應的責任。

四、律師建議

一方面(miàn)，平台需要承擔相應責任。

第一，要及時(shí)更新平台規則，重視與消費者的溝通，有效利用平台的售後(hòu)渠道(dào)，根據平台規則妥善處理消費者對(duì)經(jīng)營者或主播的糾紛。

第二，要做好(hǎo)審核把關工作，利用技術手段監控如刷單等造假宣傳行爲，避免發(fā)生主播爲了吸引流量做出欺騙消費者甚至違法的行爲。

第三，要做好(hǎo)交易安全方面(miàn)的宣傳和管理，嚴厲打擊各類誘導交易、虛假交易、規避安全監管的私下交易等行爲。

第四，要做好(hǎo)主播人群的信息登記核驗及管理和約束，同時(shí)通過(guò)系統性的培訓、規範化的考評機制、完善的獎懲機制，加強網絡主播的職業素養和規範意識。

另一方面(miàn)，主播群體在開(kāi)展直播時(shí)，要充分認識作爲主播或經(jīng)營者要承擔的法律責任和風險，爲消費者提供真實、可靠的信息和商品。主播們在宣傳商品、引導消費者購物的同時(shí)，更要注重保護消費者的權益，絕不能(néng)隻享受益，不擔責任。

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